ติดต่อมิตรแท้

บริษัท มิตรแท้ประกันภัย จำกัด(มหาชน)

ถนนสี่พระยา แขวงสี่พระยา

เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500

โทรศัพท์ : 02-640-7777

แฟกซ์ : 02-640-7799

สายด่วน : 1741

แผนที่มิตรแท้ Google Map

เบอร์โทรแผนก (Update 08/08/63)

Line ID (Update 24/04/63)

ฝ่ายกิจการตัวแทน

แผนกบริหารสำนักงานตัวแทน

สมัครสอบและอบรมขอรับ (PACK คู่)
ขอเปิดสำนักงานและปิดสำนักงาน
ประสงค์จะใช้ระบบขายเอง / MASTER

แผนกบริหารงานตัวแทน

ออกรหัสตัวแทนและรหัสสมาชิก
ขอหนังสือรับเบี้ยของนายหน้า (นว.12)
แจ้งว่าไปต่ออายุใบอนุญาต / แจ้งความ
การฝากรับบัตรใบอนุญาตกับ คปภ.
การขอเปิดสำนักงานตัวแทน

แผนกศูนย์อบรมและสัมมนา

งานลงทะเบียนอบรมหลักสูตรที่เป็นขอรับ / ขอต่อใบอนุญาตฯ
จัดอบรมหลักสูตร ติวสอบใบอนุญาต และ
หลักสูตรขอรับ ขอต่อใบอนุญาต
สอบถามจำนวนคนอบรม(เต็มแล้วหรือยังไม่เต็ม)
ตรวจสอบรายชื่อผู้เข้ารับการอบรมของแต่ละหลักสูตร

ฝ่ายขยายงาน

ฝ่ายรับประกันภัยรถยนต์

รายชื่อ/เมล์ ของหัวหน้าทีมดังนี้

- ทีมรับประกันภัย 1 คุณเด็ดดวง เจิมแหล่ Dedduangj@mittare.com

- ทีมรับประกันภัย 2 คุณนริศา นิยม Naritsaran@mittare.com

- ทีมรับประกันภัย 3 คุณจารุพรรณ บุญถึง Jaruphunb@mittare.com

- ทีมรับประกันภัย 4 คุณปานชีวา หาญเสมอ Pancheewah@mittare.com

- ทีมงานกลุ่ม/คัดภัย คุณสุพจน์ ปลื้มมนัส Supojp@mittare.com

- ทีมยกเลิกกรมธรรม์ คุณชนิษฎา ชมเกลี้ยง Chanidac@mittare.com

- ทีมงานใบเตือน คุณอริศรา ดาวจันทร์ Arisarad@mittare.com

- ทีมงานพ.ร.บ.+สลักหลังฯ คุณบุษยา สุธรรมาภินันท์ Budsaya@mittare.com

Update: 18/5/63

ตั้งแต่ วันที่ 18 พ.ค. 63 เป็นต้นไป ทีมที่ดูแลท่านมีดังนี้

ทีมรับประกันภัย 1 ( MT4/19, MT5, MT9, MT10, MT15 )

ทีมรับประกันภัย 2 ( MT4/17-18, MT4/20-39, MT4/41-42 )

ทีมรับประกันภัย 3 ( MT2, MT3, MT4/12-16, MT4/40, MT7, MT11, MT12, MT14 )

ทีมรับประกันภัย 4 ( MT1, MT4, MT4/1-11, MT8, MT13 )

ฝ่ายประกันวินาศภัย

ฝ่ายการเงิน

แผนกการเงินรับเบี้ยประกัน

หน้าที่

· สอบถามเก่าเบี้ยที่ค้างชำระ

· การรับชำระเบี้ยประกัน

· การโอนเงินเข้าบริษัท การปรับปรุง

· การตรวจสอบเงินตั้งฝากในระบบ

· ทำเรื่องคืนเงิน

· ภาษีหัก ณ ที่จ่าย

เพื่อความสะดวกในการประสานงาน ทุกท่านสามารถติดต่อแผนการเงินรับเบี้ยประกัน ในขณะที่ปฏิบัติงานที่บ้าน ( Work From Home ) ได้ทาง E-mail หรือทางโทรศัพท์ตามเบอร์ต่อด้านล่าง

กรณีที่ติดต่อทาง E-mail จากภายในบริษัทฯ ขอให้ส่ง E-mail ถึง แผนกการเงินรับเบี้ยประกัน หรือหากส่งถึงบุคคล กรุณา CC แผนกทุกครั้ง

กลุ่มงาน	ชื่อ	เบอร์ต่อภายใน	E-mail ส่งจากภายในบริษัท	E-mail ส่งจากภายนอกบริษัท
1. ปรับปรุงค่ายกเลิกกรมธรรม์ Line ID :fin-prepaid	คุณรัชชุดา สวาทที	8222	แผนกการเงินรับเบี้ยประกัน	ratchudas@mittare.com
	คุณสิรินนาถ สลีอ่อน	8226	แผนกการเงินรับเบี้ยประกัน	-
2. แจ้งหักบัญชีบัตรเครดิต (เต็มจำนวน)	คุณปุณชรัศม์ สวัสดิ์รัตนพล	8235	แผนกการเงินรับเบี้ยประกัน	puncharats@mittare.com Paylist@mittare.com
3. Line ID : mittare-payin ตัดเบี้ยตามเมลแจ้ง ทุก MT ยกเว้น MT 4-5	คุณสุพรรษา เจริญลาภรุ่งเรือง	8221	แผนกการเงินรับเบี้ยประกัน	supansac@mittare.com
4 . สอบถามวิธีการโอนเงิน ตัดชำระเบี้ยกรมธรรม์ต่ออายุ	คุณบุปผา ทรายอ่อน	8223	แผนกการเงินรับเบี้ยประกัน	bubphas@mittare.com
	คุณสัญญา อนุวงศ์	8219	แผนกการเงินรับเบี้ยประกัน	-
5. กลุ่มสถาบัน Finance -Broker	คุณอานนท์ ภู่นิเทศ	8224	แผนกการเงินรับเบี้ยประกัน	Anonph@mittare.com
6. ผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต	คุณอมรรัตน์ บุญชู	8215	แผนกการเงินรับเบี้ยประกัน	-
ตัดเบี้ยตามเมล์แจ้ง MT 4 - 5	คุณปิยพร ทองรักศรี	8236	แผนกการเงินรับเบี้ยประกัน	piyapornk@mittare.com Paylist@mittare.com
	คุณณีรนุช ติดผาย	8220	แผนกการเงินรับเบี้ยประกัน	-
5.รับชำระเคาน์เตอร์ สนญ ภาษีหัก ณ.ที่จ่าย 1 %	คุณวิทยา บุญมาก	8225	แผนกการเงินรับเบี้ยประกัน	wittayab@mittare.com Paylist@mittare.com
6. เรื่องทั่วไป	คุณพรรรณี ประกอบแสง	7728 กรณีเร่งด่วน 083-429-1495	แผนกการเงินรับเบี้ยประกัน	panneep@mittare.com Paylist@mittare.com

แผนกบริหารจัดการเบี้ยประกันภัย

หน้าที่

· จ่ายเบี้ยล่าช้า

· ค้างเบี้ย

· ขอผ่อนผันการประนอมหนี้

· เงื่อนไขตารางผลประโยชน์

· ขอเปิดรหัส PRE PAID

ฝ่ายบัญชีเฉพาะธุรกิจ

· การจ่ายค่า 0V (ค่าบริหารตัวเทน)

· การจ่ายค่าคอม

· การส่วนต่าง พรบ.

· การจ่ายค่าคีย์กรมธรรม์

· ข้อมูลภาษีเงินได้ส่วนบุคคลของตัวแทน

ฝ่ายประเมินราคาสินไหมรถยนต์ภาคสมัครใจ

อู่ ประเมินราคา อะไหล่ พนง.สำรวจ

· ร้องเรียนอู่ / เสนออู่ (คุณสุทธิโรจน์ 7716)

· พนักงานสำรวจภัย (คุณวชิรวิทย์ 6505)

· ประเมินราคา (คุณวิจักษ์ 6216)

· สินไหมรถยนต์ (ภูมิภาค-คุณวสันต์ 6150 / กรุงเทพ-คุณประพาส 6141)

· อะไหล่รถยนต์ (คุณเสถียร 7804)

สินไหมรถยนต์

· คุณสินชัย เบอร์ต่อ 7715

· สอบถามผลเคลม

· เงื่อนไขการเคลมที่เคลมแล้วมีปัญหา

· มโนเคลม {สมมุติเคลม ที่ยังไม่เกิดเหตุ} (คุณจารุวรรณ 6201 )

· ขออนุโลมค่า Except ในบางกรณี 1,000 – 8,000 บาท (พิจารณาในรายพิเศษจริง ๆ)

· ปรึกษาลักษณะการเกิดเหตุ

แผนกส่งเสริมการขาย

แผนกส่งเสริมการขายสามารถดำเนินการ การให้บริการตัวแทนได้ตามปกติเช่นเดิม โดยตั้งแต่ในวันที่ 1 เมษายน 2563 ในวันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 8.30 - 17.00 น. ในช่วงที่พนักงานปฏิบัติหน้าที่อยู่ที่บ้านนั้น (จนถึงเข้าสู่ภาวะปกติ) หากท่านที่มีความจำเป็น ประสงค์จะติดต่อ หรือสอบถามเพิ่มเติมกับแผนกส่งเสริมการขาย สามารถติตต่อผ่านโทรศัพท์มือถือได้ดังนี้

คุณปาริชาติ พรมแย้มใหญ่ แอน 0816956869
คุณวิทยา แจ่มศรี โต 0806242920
คุณพิชานนท์ โทแสง เอ็ม 0993428469
คุณชุติชาติ สายสุ่ม โอ๊ต 0830374998
คุณสุธี บรรธุจันทร์ ป้อม 0865498078
คุณเอกศิลป์ ศรทอง เอก 0843498863
คุณทัดทรวง ศัลย์ศิลป์ ปุ้ง 0817504515

ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

แผนกศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center / Call Center )

Email :DIVService@mittare.com Tel : 02-640-7777 หรือ 1741 Line :@mittare-crm

การให้บริการ

เวลาทำการ 24 ชม.

1. รับแจ้งอุบัติเหตุตลอด 24 ชม.

2. รับสาย-โอนสายของลูกค้าที่ติดต่อเข้ามายัง Call Center

3. รับเรื่องร้องเรียนเบื้องต้น เพื่อบันทึกลงระบบและส่งต่อให้แผนกลูกค้าสัมพันธ์

4. Customer Service and Support Center (ช่วยติดตามและประสานงานหน่วยงานต่าง ๆ ให้เบื้องต้น)

5. ให้ข้อมูลและให้บริการเกี่ยวกับงานประกันภัยรถยนต์เบื้องต้น (Motor) นอกวัน-เวลาทำการ

6. ให้ข้อมูลและให้บริการเกี่ยวกับงานประกันภัยวินาศภัยเบื้องต้น (Non Motor) (นอกวัน-เวลาทำการ )

ได้เเก่

- กรมธรรม์ประกันภัยอุบัติเหตุการชดเชยรายได้ระหว่างพักรักษาตัวในโรงพยาบาล

- กรมธรรม์ประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคล

- กรมธรรม์ประกันภัยอุบัติเหตุเดินทาง

7. ประสานงานรับรองยอดค่าสินไหมบุคคล (นอกวันเวลาทำการ)

8. แนะนำศูนย์ซ่อมให้ลูกค้าเบี้ยห้างที่ได้รับหลักฐานแล้ว (นอกวันเละเวลาทำการ ถึง 20.00 น.)

9. Call Back โทรแจ้งลูกค้าที่แจ้งเคลมสดว่า มีการส่งพนักงานเดินทางแล้ว (นอกวันเวลาทำการ)

กรณีงานรับประกัน ตามข้อ 5 และ 6 จะสามารถดำเนินการได้ ในช่วงนอกเวลาทำการ

กรณีจำเป็นเร่งด่วน-ขอความกรุณาติดต่อช่องทางโทรศัพท์

แผนกลูกค้าสัมพันธ์

Email : CustomerServicesDepartment@mittare.com Tel: 02:640-7777ต่อ 8751-52 ,8759, 8766-67, 8770-72 Line : mit.crm04

การให้บริการ

ในเวลาทำการ 08.30-17.00 น.

1. รับเรื่องร้องเรียน

2. ติดตามและประสานงานเรื่องที่ส่งมาจากใน ช่องทางต่าง ๆ

3. สำรวจความพึงพอใจลูกค้าในการรับแจ้งเหตุและการทำเคลม

4. สำรวจความพึงพอใจลูกค้าต่อการซ่อมของอู่ในเครือ

5. แนะนำรายชื่อศูนย์ซ่อมให้ลูกค้าเบี้ยห้าง ที่ได้รับหลักฐานแล้ว

6. ต้อนรับลูกค้าหน้าเคานเตอร์

7. Call Back โทรแจ้งลูกค้าที่แจ้งเคลมสดว่ามีการส่งพนักงานเดินทางแล้ว

8. สรุปเรื่องร้องเรียนส่งสำนักกลยุทธ์องค์กร เพื่อจัดส่งต่อ คปภ.

9. ประสานงานเข้าซ่อมศูนย์นอกเครือบริษัทให้ลูกค้าเบี้ยซ่อมศูนย์ (ศูนย์ประสานงานสินไหม)

ศูนย์ประสานงานสินไหม ( แผนกลูกค้าสัมพันธ์ )

Email : DIVCoor dinationClaim@mittare.com Tel : 02:640-7777ต่อ 8769,8768,8753 Line : mit.crm02

การให้บริการ ในเวลาทำการ 08.30-17.00 น.

1. Update ข้อมูลรายชื่อศูนย์ซ่อม (นอกเครือ)

2. แนะนำรายชื่อศูนย์ซ่อมให้ลูกเบี้ยห้าง ที่ติดต่อลูกค้าไม่ได้และมีการส่ง SMS แจ้งลูกค้าให้ติดต่อกลับ ในกรณีต้องการนำรถเข้าศูนย์นอกเครือ หรือ ยังไม่ทราบรายชื่อศูนย์

3. ติดต่อศูนย์ซ่อม (นอกครือ) ให้ลูกค้าเบี้ยห้าง ที่ประสงค์เข้าซ่อมศูนย์ซ่อม (นอกเครือ)

4. ติดตามประสานงานเละช่วยแก้ปัญหาต่าง ๆ ให้ลูกค้าเบี้ยห้างที่เข้าศูนย์ (นอกเครือ)

กรณีไม่ทราบว่า เป็นศูนย์ในหรือนอกเครือ สามารถสอบถามมายัง Call Center

กรณีเข้าศูนย์นอกเครือ เพื่อความสะดวกลูกค้า ขอความร่วมมือก่อนนำรถเข้าศูนย์โปรดแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน

ติดต่อมิตรแท้ - เพื่อนกัน ประกันภัย

ติดต่อมิตรแท้